杏彩注册节假日销售中顾客对折扣情有独钟店铺销售员应该如何应对顾客的折扣要求?

 公司动态     |      2024-03-29

  杏彩注册节假日销售中顾客对折扣情有独钟店铺销售员应该如何应对顾客的折扣要求?节假日,各家店铺争向打折与送礼品活动,当你的店铺没有折扣时,顾客便会主动提出要折扣,甚至要的折扣比较低,当遇到这种情况时,作为销售员应该如何面对呢?以下提供店铺销售当中的话术供大家参考。

  导购员:王先生,我能理解您的想法,其实打折的原因很多,比方说每个公司会根据自己的库存,节庆及过季等状况,适时采取折扣形式回馈顾客,杏彩平台我们现在暂时还没有这方面的计划,并且我们在全国市场也是统一价格,我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责,希望每个顾客不管何时到我们店,都不用提心价格不统一而有上当的感觉。

  导购员:其实折不折扣主要是每个品牌采取的策略不同。我们不轻易打折是希望以实实在在的定价对每个顾客负责,这样才不会出现同样的鞋子有此人买的价格高,有些人买和价格低。因此不管什么时侯都可以放心地购买我们的鞋了,王先生,请问今天想看点什么呢?

  导购员:王女士,这点您放心,我们品牌基于对顾客负责的态度,折扣把握上原则性比较强,绝对不会随便在折扣上乱做文章,目前新品6折也只是公司搞的店庆活动,之后会立即恢复原价,

  导购员:王女士,这一点您放心,我们品牌在这方面比较规范,当然这也是对顾客负责的表现,如查我们乱打折,一天低地一天,即使鞋子您再喜欢,购买的时侯也不会有安全感呀,那以后还会有谁相信我们呢?您说是不是?所以,我们是绝对不会拿自己的信誉开玩笑的,您就放心购买吧!

  导购员:王女士,这一点您放心,我们鞋子有实实在在的质量保证,折扣上的原则性也比较强,不会随便在折扣上乱作文章,除非是因为鞋子断码,过季清仓等原因,否则的话,顾客哪儿还有安全感呀?您说是不是?

  导购员:张女士,您有这样的想法可以理解,其实您也知道,我们这儿从来都不乱打折的,促销一定是有原因的,从您上次来到现在都快两个月了,您太忙可能没有注意到,您看,这些都是季末的鞋子,很多尺码都不齐了,并且现在买回去也穿不了几次,所以我们正准 备这几天上新款,我刚才还在想这两天给您打电话呢?

  导购员:是的,如果是我心里肯定也会有些不舒服,所以我完全能体谅您的心情,只是您也别太在意,因为快要换季的时间了,这此都是我们一些卖剩的鞋子,虽然质量、款式也很好,不过大多数尺码都不齐了,也正是因为这个原因,才会有这样的折扣。

  导购员,是的,如果我是您心里也会有点不舒服,不过您也别太在意,因为鞋子换季换得比较快,所以您感觉只是一两个月,不过对我们来说可是一整季过去了,您看,新货都已经到了,正新呢,我领您去看一下。

  导购员:张女士,感谢您对我店的支持,我会把您的建议反映给公司,针对像您这样的大顾客,可以给予特别的贵宾服务,即使不体现在折扣上,也可以增值在其他方面,您说是不是?张女士,请问您今天是想看看哪款鞋子------

  导购员:是的,张女士,您的消费情况我清楚,您是我们的老朋友,我们一年都要见几次面呢。您的意见我会立即向公司反映,我相信公司也会重视这件事,因为像您这样的好顾客真是不多,所以您放心,张女士,只要公司政策一下来,我一定 第一时间通知您,真的很谢谢您,张女士,请问您今天是想看看哪款鞋子------

  导购员:您说这种情况我了解,因为我们是公司的直营店,不管人员服务,店铺形象还是售后服务都由公司直接负责,所以在价格上确实要比加盟店稍微高一点,我相信这一点您也可以理解,您说是不是? 导购员:我这就要给您说明一下,真不好意思,我们跟加盟店不一样,因为这里直接由总部负责的专卖店,所以我们在从价格上确实不能与加盟店竞争,但在服务及管理上会更加体现我们的价值,我相信您买鞋子也不只是考虑价格一个因素,您说是不是?

  以上就是处理节假日促销过程当中,如何处理顾客折扣的话术,杏彩登录我是销售职场老司机,一名销售培训讲师,如果觉得有点价值,别忘记了点个赞,加个关注,可更多的销售类文章!